你可以无忧无虑地享受你的客户在市场和经纪还很年轻时招募馅饼的乐趣。一般而言,客户招募这个派的70%以上来自中介机构和联署,另70%来自电子邮件营销,可能有些来自展示广告。拥有强大销售平台的经纪公司会像青少年一样成长和获利,唯一的问题在于:这块饼有多大,你还能吃多少。
等你长大成人后,你就会明白平衡饮食的必要性,对市场来说也是如此。当市场成熟时,经纪公司需要在客户的招募渠道中保持平衡,保持一个纤细、均匀、健康的状态。而在其它在线行业,提供给联署的蛋糕比例为30%。我们可以理解,在某些情况下,不是比例越高,就越健康。问题是,什么是健康的比例?
最佳情况如下:25%源于联合机构,25%来自广告(包括 SEM广告和展示广告),25%来自搜索引擎优化,25%来自内容营销和社交渠道,15%来自电子邮件营销,5%来自品牌认知,还有一部分来自其他渠道。
第一个需要考虑的合作关系是客户利用搜索引擎优化、 SEM和社会营销渠道以付费或免费的方式获取的数量。社会行销最典型的例子就是脸书。把这两种方法结合起来使用,不仅能带来较高的投资回报,而且能提高品牌认知度,同时,还能促进直接顾客数量的增加。如果预算允许,你也可以利用展示广告渠道,包括网上和网下广告。
这种做法的好处很多。首先要明确的是,不必通过第三方联署网站传递客户数量,自己掌握渠道来源,这样可以降低客户招聘的成本。不仅仅是这样,你还了解了客户的需求,因此你可以继续和客户交流他们感兴趣的内容。比如,如果用户正在寻找社会交易,你就会知道他们在谷歌上搜索,或者在社会媒体上寻找答案,这样你就可以深入了解你的社会交易社区的许多好处。
对许多人来说,改变消费者的观念和文化是困难的。以前,你需要做的是硬性推销。如今,通过全天候免费的在线信息,我们都可以成为调查对象。我们分析对比了消费者的需求,然后做出了购买决定。身为供应商,我们需要提供合适的触发机制来帮助用户做出购买决定。
每个新的行动都有一个改进的过程。例如 SEO,实现长期排名要花几个月的时间,而且一旦成功并保持领先状态,就能以最低的成本获得高质量的客户数量。收费广告通常会在表现良好前大量烧钱,但一旦达到最佳状态,客户的招募成本可能会比联署渠道低20%,但在最初几天或几个星期,要比联署高3-4倍。在这两种情况下,随着活动的进行,用户的特定兴趣被了解到,转换率都会得到改善。
当你能够平衡客户的招募需求时,下一步就是行动起来。确定是“自己做的”还是“买的”,是“外包”还是“内部解决的”。全面的内部解决方案符合财务理念,但这意味着要建立新的团队,改进活动,按部就班,这是一个长期的过程,虽然前期成本较高,但收益较长期。外包方式是将工作交给专业的代理机构,以提升客户数量。您需要为他们的专业知识、联系和较短的优化周期付费,但是您可以获得更好的谈判优势,因为机构在谈判时喜欢使用规模经济。
经纪人已经做出了相似的决定——成为做市商或者通过直通式方式进行交易。最后,许多经纪公司选择了综合性的解决方案。同样的情况也适用于那些刚开始获得收益,然后逐步接管部分服务的代理,这些代理随后可以在广告业中获得更好的报价。
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